Необходимым условием эффективности управления в наше время является умение работать в группах, умение строить взаимоотношения в коллективе с подчиненными.
Иногда группа – это просто люди, которые находятся рядом. Возьмем, к примеру, Юлю. Вот она с трудом заканчивает свою ежедневную пробежку. Разум заставляет ее бежать до конца, а тело требует плестись домой. Юля находит компромисс и возвращается домой энергичной трусцой. На следующий день ситуация та же, только теперь рядом с ней бегут две ее подруги. Юля пробегает свою дистанцию на две минуты быстрее, чем обычно, и удивляется: «Неужели я бежала быстрее только потому, что Оксана и Женя были рядом со мной?»
Групповое взаимодействие может приводить и к более драматическим последствиям. Представители интеллектуальной элиты университетов и колледжей общаются с другими интеллектуалами, подпитывая интеллектуальные интересы друг друга. А вот девиантная молодежь встречаются с другими молодыми носителями отклоняющегося поведения, что способствует взаимному усилению антисоциальных тенденций.
И, наконец, нельзя отрицать влияния индивидуумов на их собственные группы. Фильм 1957г. «12 разгневанных мужчин» начинается со сцены суда над убийцей, когда 12 весьма осмотрительных присяжных собираются в комнате для совещаний. У них выдался горячий денек. Присяжные устали, они уже близки к согласию и стремятся поскорее вынести обвинительный вердикт подростку, убившему отца ножом. Но один отщепенец, которого играет Генри Фонда, отказывается сказать «виновен». В ходе горячей дискуссии все остальные присяжные один за другим изменяют свое мнение, пока не достигают консенсуса: «не виновен». Во время настоящего суда один человек редко может переубедить целую группу. И все же историю творит меньшинство, переубеждающее всех остальных, т.е. большинство. Что же помогает этому меньшинству? Как именно группа влияет на установки? И какие взаимодействия подводят группу к принятию удачного решения без лишних слов? Вот об этом мы с вами сегодня поговорим.
Социальная группа – это относительно устойчивая совокупность людей, имеющих общие интересы, ценности, нормы поведения, складывающиеся в рамках исторически определенного общества.
Итак, характерные особенности группы:
- общая цель,
- взаимодействие (деятельность)
- члены группы знают друг о друге (способности, возможности, интересы)
К чему приводит ваше участие в группе?
- удовлетворение потребностей (пирамида А.Маслоу)
- получению помощи, поддержки, защиты
- равноправное участие в общей деятельности
- формирование личности
Какую группу можно считать эффективной?
(Под эффективностью понимаем степень реализации цели группы и удовлетворение членов группы оттого, что они состоят в группе.)
* общие цели, совместная работа
* умения каждого члена известны, функции распределены
* оптимальное количество людей в группе
* самодисциплина
* поддержка, тесные взаимоотношения (для некоторых групп психологический дом)
есть возможность собраться, и открыто все, обсудить
* готовность встретить трудности и преодолеть их.
| Группы | |
| Формальные | Неформальные |
| Создаются по воле руководителя, они служат для выполнения конкретных задач. | Возникают спонтанно часто по интересам, взаимным симпатиям. (Может оказывать на своего члена влияние, больше чем, формальная группа.) |
Какие факторы влияют на эффективность группы?
1. Размер группы.
2-3 человека – группа очень мала, высока ответственность за принятые решения.
Группа где более 15 членов – это трудно управляемая группа. (По мере увеличения группы усложняется процесс общения. Идет разделение на более мелкие неформальные группы.)
2. Состав группы.
Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения при решение проблем.
3. Групповые нормы.
Очень сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в каком направление будет работать группа, оказывают нормы, принятые этой группой.
Нормы
Положительные Отрицательные
4. Сплоченность это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе.
5. Конфликтность.
Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы. Однако оно так же повышает вероятность конфликта.
6. Статус членов группы.
Должность, образование, творческий талант, опыт, информированность, расположение кабинета, качество мебели – эти факторы определяют статус.
7. Роли членов группы.
Эффект группы зависит от поведения ее членов, каждой личности.
Существует две направленности ролей.
|
Целевые · Инициирование деятельности (Предлагать решения, новые идеи.) · Поиск информации (Искать дополнительную информацию или факты.) · Сбор мнений (Просить членов группы выражать свое мнение по поводу решаемых проблем.) · Предоставление информации (Предоставление группе факты или обобщения.) · Формирование мнения · Проработка (Разъяснять, приводить примеры, развивать мысль.) · Координирование (Разъяснять, взаимосвязи между идеями, пытаться объединить деятельность различных членов групп.) · Обобщение (Повторно перечислить предложения после дискуссии.) |
Поддерживающие · Поощрения (Быть душевным, дружелюбным, хвалить, оценивать вклад.) · Обеспечение участия (Создать обстановку где каждый может внести предложения.) · Установление критериев (Которыми должна руководствоваться группа.) · Поддержание миролюбивой обстановки · Исполнительность (Следовать решениям группы, вдумчиво относясь к идеям других.) |
Структура социальной власти в малой группе:
Социальная власть в группе может осуществляться в разных формах. Среди них наиболее изучены феномены лидерства и руководства. В группе может быть руководитель, и он не обязательно будет лидером. Руководство – это процесс управления группой осуществляемый руководителем как посредником социального контроля и власти на основе полномочий и норм более широкой общности.
Лидер – это член за которым остальные признают право брать на себя ответственность в принятии решения, затрагивающие интересы всей группы. Лидер может быть «Звездой». Звезда – это центр эмоционального напряжения всей группы.
В руководстве группой существует два направления:
1. Формально-правовое.
2. Психологическое, которое во многом сближает руководителя с неформальным лидером. Основным инструментом психологического влияния руководителя на группу является его авторитет.
Авторитет во многом зависит от:
- личностных особенностей руководителя,
- ценностной привлекательности,
- стиль управления.
Для группы, где задача четко определена и рассматривается всеми членами, как очень важная, первые три этапа, могут быть пройдены за несколько часов совместной работы в группы.
Менеджерами называют тех людей, которые добиваются выполнения работы с помощью других людей. Одна из основных задач менеджера состоит в том, чтобы заставить этих людей работать эффективно. Половина правды о том что такое группа заключается в том, что люди – это социальные животные, которым природой предназначено жить группами. Точно так же как и наши предки, мы зависим друг от друга, совместно добывая средства к существованию и обеспечивая безопасность. Более того, когда индивидуальные особенности членов группы позитивны, участие в группе может иметь множество положительных аспектов. В группе спортсмены бегают быстрее, аудитория смеется громче, а благотворители становятся более щедрыми. В группах взаимопомощи людям легче бросить пить или уменьшить свой вес. В зависимости от целей, с которыми группа создается, группы могут быть или отрицательными, или положительными. Таким образом, у нас есть возможность выбора своей группы, и мы должны подходить к этому выбору мудро и ответственно.
Пирамида потребностей А.Маслоу.
Самореализация.
Претворить в деятельность
запас своих сил, способностей,
исполнить свое предназначение.
Уважение. Самоуважение.
Часто важными для человека являются
именно эти потребности, ему необходимо
чувствовать собственную значимость,
подтверждаемую признанием окружающих.
Духовная близость. Любовь.
Удовлетворение ее требует от человека
установление товарищеских взаимоотношений и определения своего места в группе.
Безопасность.
Человек стремиться защитить себя от возможных телесных повреждений, а так же от неблагоприятных экономических условий или угрожающего поведения других людей.
Физиология.
Требуют своего удовлетворения в первую очередь.